انواع مشتری از نظر ميزان درآمد و سودآوری
تعريف مشتری
سپتامبر 7, 2014درک قیمت
سپتامبر 7, 2014مشتريان فعال
افراد يا شركتهايي كه در يك محدوده زماني مشخص مثلاً در ۱۲ ماه گذشته از سازمان كالا يا خدمات دريافت كرده‌اند. مشتريان فعال به چهار دسته بالا، بزرگ و متوسط و كوچك تقسيم مي‌شوند.
مشتريان غيرفعال
افراد يا شركتهايي كه از سازمان كالا يا خدمات خريداري كرده‌اند ولي اين كار را در محدوده زماني مشخص انجام نداده‌اند و منبع مهمي براي درآمد بالقوه هستند.
مشتريان احتمالي يا بالقوه
افراد يا شركتهايي كه به نوعي با سازمان ارتباط دارند ولي هنوز كالا يا خدمتي از سازمان خريداري نكرده‌اند. براي مثال افرادي كه به يك مكاتبه پاسخ داده‌اند؛ شركتهايي كه از سازمان تقاضاي ارائه قيمت مي‌نمايند مشتريان احتمالي افراد و شركتهايي هستند كه انتظار داريم در آينده نزديك به مشتريان فعال ارتقاء يابند.
مشتريان حدسي
افراد يا شركتهايي هستند كه سازمان مي‌تواند با محصولات و خدمات به آنها سرويس بدهد ولي هنوز با آنها ارتباطي ندارد.
