مراحل برون سپاری فرآیند کسب و کار

برون سپاري موفق را می­توان حاصل گذار از چهار مرحله دانست. در اولین مرحله شرکت به بررسی و نظارت فرآیندها، تجزیه و تحلیل کارایی آنها و ارزیابی آنچه باید برون سپاري شود، می­ پردازد. به عبارت دیگر تصمیم به برون سپاري یا تأمین داخلی یک فرآیند در این مرحله اتخاذ می­شود. پس از مشخص شدن فرآیند هاي قابل برون سپاري، نوبت به انتخاب تأمین کننده اي می­رسد که صلاحیت انجام آن فرآیندها را داشته باشد. لازمه تحقق این مهم مجهز شدن به ابزاري جهت ارزیابی و انتخاب تأمین کنندگان مختلف است. در گام بعدي، عقد قرارداد با تأمین کننده واجد شرایط مورد بررسی قرار می­گیرد. هدف از این مرحله دستیابی سازمان به یک قرارداد برون سپاري قابل اجرا است. سرانجام، سازمان برون سپار باید بتواند بر عملکرد شرکت ارائه دهنده خدمت نظارت کرده، نتایج را ارزیابی و مسائل احتمالی پیش رو را حل و فصل نماید.( توول،۱۹۹۲).