همیشه نمی توانید آنچه را در پیرامون شما می گذرد کنترل کنید، اما می توانید واکنش هایتان را انتخاب کنید و درباره اینکه چگونه می خواهید با احساسات و عواطف خود روبه رو شوید تصمیم بگیرید. در جریان تیم سازی و بحث درباره رهبری من اغلب درباره هوش عاطفی زیاد صحبت می کنم و توضیح می دهم که کنترل کردن احساسات تا چه اندازه دشوار است. سعی می کنم به احساساتم واکنش های حساب شده نشان بدهم. ترجیح می دهم به انتخاب هایی که دارم فکر کنم و آنچه را گفته می شود هضم کنم.