عوامل موثر بر رفتار شهروندي سازماني

به خاطر ويژگي هاي رفتار شهروندي سازماني در بقا، اثر بخشي و ايجاد مزيت رقابتي است که محققان به دنبال آن هستند که ماهيت آن را بفهمند و مشخص کنند چه عواملي رفتار شهروندي سازماني را ايجاد می‌کنند.

ويژگيهاي شغلي: در اين راستا نظريه ها به دنبال آن بوده اند که ويژگي‌هاي شغلي را که موجب ايجاد انگيزه، رضايت شغلي و کيفيت بالاي عملکرد کارکنان می‌شوند شناسايي و معرفي کنند.

تنوع در مهارت: درجه و ميزاني که يک شغل به انواع مختلف فعاليتها نياز دارد،بنابراين شاغل آن مي تواند از مهارتها و استعدادهاي مختلف خود استفاده کند.

هويت کار: درجه و ميزاني که شغل تکميل کننده و قسمت چشمگير يک کار کلي است.

اهميت کار: درجه و ميزاني که يک شغل بر زندگي و کار ساير افراد تاثير اساسي دارد.

استقلال در کار: درجه و ميزاني که يک شغل به شاغل خود در زمان بندي انجام کار و تعيين رويه هاي اجراي کار آزادي عمل، استقلال و اختيار مي دهد.

بازخورد: درجه و ميزاني که انجام فعاليتهاي کاري نيازمند، کسب اطلاعات مستقيم و روشن در مورد اثربخش بودن عملکرد کارمند است.

شاخص بالقوه انگيزش: ابعاد فوق بر اساس فرمول ذيل محاسبه و براي پيش بيني ميزان انگيزانندگي شغل استفاده شده اند.