تعریف و مفهوم برند | ابعاد برند | چگونگی انتخاب برند از سوی مصرف‌کنندگان | نقش‌های برند برای مصرف‌کننده

مطالب آموزشی مدیریت
مشتری و انواع آن
آذر ۱۶, ۱۳۹۵
مطالب آموزشی مدیریت
ارزش ويژه برند مبتني بر مشتري | قدرت اجتماعي برند | قدرت اجتماعي عملکرد برند
آذر ۱۶, ۱۳۹۵
مطالب آموزشی مدیریت

مطالب آموزشی مدیریت

برند

برندها، به مثابه راه‌های میان‌بر هستند. به‌عبارت دیگر مانند تابلوهای راهنمایی ویژگی‌های ممتاز و ارزشمند محصول را در بازار شلوغ و پر رفت ‌و ‌آمد رتبه‌بندی کرده و برای خریدار به نمایش می‌گذارند. به این ترتیب، خریداران می‌توانند با اعتماد و اطمینان کافی محصولات مورد نیاز خود را خریداری نمایند. انجمن بازاریابی آمریکا (۲۰۰۸)، برند را به عنوان یک نام، واژه، علامت یا ترکیبی از این عوامل تعریف نموده است که برای معرفی کالاها یا خدمات از یک فروشنده یا گروهی از آنها ایجاد شده است و آنهارا از سایر رقبا متمایز می­سازد.

تفاوت اساسی محصولات و برند­ها این است که محصول چیزی است که مزیت عملکردی دارد در حالی که برند، نام و نشان یا مارکی است که ارزش یک محصول را بیش از ارزش عملکردی آن افزایش می دهد. مفهوم برند بر مزایای احساسی برای مصرف کنندگان از طریق تجربیات خرید تاکید دارد.

 برند به عنوان یک هویت ادراکی در نظر گرفته می­شود که در اذهان مصرف کنندگان باقی می­ماند یا یک تاثیر کلی است که یک نام یا نماد در اذهان مصرف کنندگان ایجاد می­نماید. تصویر ذهنی مثبت از برند می تواند برای مصرف­ کنندگانی که خواهان ایجاد رابطه با شرکت ها، کالاها و خدمات هستند بسیار مطلوب باشد.

 ابعاد برند

یک برند می تواند ابعاد زیر را در بر داشته باشد:

  • عملکرد: مثل بالاترين سرعت خودرو؛
  • ويژگي‌ها: مثل اينکه خودرو داراي ضبط استريو باشد يا صندلي راحتي داشته باشد؛
  • قابليت اعتماد: هر موقع که خودرو را روشن مي‌کنيد، با مشکل روبرو نشويد؛
  • تطابق با ويژگي‌هاي ادعا شده: اگر ادعا کرديم که بنزين کم مصرف مي‌کند، هميشه باید همين طور باشد؛
  • با دوام بودن؛
  • قابليت تعمير؛
  • زيبايي؛
  • معروفيت.

چگونگی انتخاب برند از سوی مصرف‌کنندگان

ارزيابي منطقي: در برگيرنده تمامي مواردي است که مشتري انتظار “کارکرد” مطلوبي از محصول دارد. مواردي مثل عملکرد (سرعت بالاي خودرو)، قابليت اعتماد (هميشه به خوبي کار کند) و مزه (مثل کوکاکولا). در حقيقت اين ارزيابي در ارتباط با مباحث تصميم‌گيري عقلايي است.

ارزيابي احساسي: در برگيرنده تمامي مواردي است که مصرف‌کننده بنابر ارزيابي احساسي خود يک برند را انتخاب مي‌کند و ممكن است با معيارهاي عقلايي چندان سازگار نباشد.

نقش‌های برند برای مصرف‌کننده

 

نقشمزیت برای مصرف‌کننده
تعیین هویتآشکارا دیده شدن، معقول به نظر رسیدن پیشنهاد، شناسایی سریع محصولات نادر و کمیاب.
عملی بودنباعث صرفه جویی در وقت و انرژی، از طریق خرید مجدد همان محصول و ایجاد وفاداری.
ضمانتاطمینان از یافتن همان کیفیت سابق، مهم نیست کجا و کی محصول یا خدمت شما را می‌خرد.
بهینه سازیاطمینان از خرید بهترین محصول در طبقه کالا، بهترین مجری برای هدفی خاص.
توصیف شخصیتداشتن تایید و تصدیقی از تصویر خود یا تصویری که شما به دیگران عرضه می‌کنید.
پیوستگیرضایتی که از طریق آشنایی و صمیمیت بلندمدت و در طی سالیان به‌وسیله برند ایجاد می‌شود.
لذت جویانهرضایتی که با جذابیت، لوگو، ارتباطات برند پیوند یافته است.
اخلاقیرضایتی که به رفتار مسئولانه برند در رابطه اش با جامعه پیوند یافته است.

 جدول (۱): نقش‌های برند برای مصرف‌کننده

TMRG
TMRG
گروه تحقیقاتی طلوع با هدف ارائه آموزش و مشاوره با روش های نوین در زمینه رشته های علوم انسانی، علوم پایه و رشته های فنی و مهندسی پایه گذاری شده است.

پاسخ دهید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

− 4 = 4